連絡事項                

クレピコヘルプデスク (メーター連動決済機) 年中無休 24時間受付 
通話料無料 0120−989−905 (携帯電話、PHSからの通話も可能です)

NECプラットフォームズ・コールセンター運営変更について
    (INFOXモバイル端末対象)
 ◎ コールセンター受付時間が変更になりました。
    ○ 現状 平日(月〜金)  9:00〜22:00
休日 9:00〜21:00
    ● 変更後 平日(月〜金) 9:00〜17:00
休日 対応なし
変更運用開始日 平成28年4月1日
  受付電話番号 0120−044−225 044−844−9280


デビット・クレジット端末について
最近クレジットロールでの紙詰まり、印字不鮮明等の預かり件数が増えています。
原因はクレジットロール紙の取替えにあります。
クレジットロール紙を取り替える時は、もったいないですが一回り余分に回して装着してください。
シール部分が残ると紙詰まり、印字不鮮明、又機械の故障につながる様です。

デビクレINFOX端末の保守サービスについて
1. 2010年(H22年)8月より納入した端末機 … 2021年(H33年)3月末日まで
2. 2010年(H22年)5月まで納入した端末機 … 2018年(H30年)3月末日まで
修理交換部品が無くなりますと、上記期限前でも修理が不可になりますのでご注意ください。
点検、修理(見積依頼含む)等で端末機を送った場合、多額な金額が掛かりますので確認のうえ依頼するようご注意ください。

デビクレ端末「認証用 ICカード」の取扱いについて
 「認証用 ICカード」を短く切断し、端末機本体に常時挿入したまま放置すると、本体内部の基盤を損傷し、故障の原因となりますので、カードの取扱いにはご注意ください。
※「認証用ICカード」はパスワードを入力し、【業務選択】画面になったら、抜いて操作を実施しても構いません。

デビクレ端末通信不能時の対応について
 通信不能及び利用者カードの不備により決済出来ない場合の対応
デビットの場合
 現金・タクシーチケット・クレチケ等、デビクレ端末を使用しない決済手段で、自己の責任において料金を回収して下さい。
※ 端末不具合とは関係なく、利用者のカードの不備でカードが読み取れない場合も、他のキャッシュカード(デビット)又はクレジットカードにて決済を行うか、現金・タクシーチケット・クレチケ等、デビクレ端末を使用しない決済手段で、自己の責任において料金を回収して下さい。
クレジットの場合
オーソリ予約を実施して下さい。
1.


 利用者のクレジットカード裏面に記載されたクレジットカード会社の電話番号へ連絡し、
「端末不具合(通信不能・端末故障)により決済が出来ない」旨を伝える。
※ クレジットカード裏面の連絡先が繋がらない場合は、該当のクレジットカード会社オーソリセンターへ連絡
2.

担当者にクレジットカード番号・有効期限等を質問されるので、回答する。
※ カード会社によっては東個協の「加盟店番号」を質問される場合がある。
3.





クレジットカード会社で決済を承認すると、承認番号が発行される。

◎ 承認番号が得られない場合は、現金・タクシーチケット・クレチケ等、デビクレ端末を使用しない決済手段で、自己の自己の責任において料金を回収して下さい。
※ 端末不具合とは関係なく、利用者カードの不備でカードが読み取れない場合も、他のキャッシュカード(デビット)又は他のクレジットカードにて決済を行うか、現金・タクシーチケット・クレチケ等、デビクレ端末を使用しない決済手段で、自己の責任において料金を回収して下さい。
4.

承認番号が発行されたら、自動領収書発行器により発行された領収書の裏面に下記内容を記載する。
 @クレジットカード会社
 Aクレジットカード番号
 B有効期限
 C承認番号
 D利用者サイン
 E他クレジットカード会社より指示された内容
 ※ 自動領収書に記載できない場合は、ロール紙やメモ紙に記載しても可。
5. 記載した領収書(他メモでも可)を所属支部に持参し、クレジット確認書扱いにし、支部経由で本部に送る。
6. 確認書を元に本部でカード会社に売上計上依頼し、承認が取れ次第換金。
参考:クレジットカード会社オーソリセンター一覧      24時間対応・年中無休
カード会社名 加盟店番号 ブランド名 連絡先 KID
 ユーシーカード(株) 22144-269-70 UCグループ・VISA・Master 0570-064-822 106
 三井住友カード(株) 28620979 ↑以外のVISA・Master 03-5392-7300 104
 (株)ジェーシービー 3116-949-30 JCB・アメックス・ディスカバー 0120-850-230 102
 三菱UFJニコス(DC) 31230924-82 DC 03-3464-3221 103
 三菱UFJニコス(ニコス・UFJ) 16010-961 NICOS・UFJ 03-3811-8161 209
 シティカードジャパン(株) 3721-4251 ダイナースクラブ 045-523-1300 101
 イオンクレジットサービス(株) 9967-38 イオンクレジット 043-296-0300 615
 楽天カード(株) 314540-00006 ラクテンKC 0120-39-5971 214
 トヨタファイナンス(株) 501358672 TS3 052-202-93.21 739
         INFOX−NETヘルプデスクセンタ(24時間) 03−5421−2501

デビクレ売上票等の取扱いについての注意
デビクレ決済時に打ち出される売上票(加盟店用控・カード会社用控)及び取引明細を印字して打ち出した日計集計等には利用者の氏名、カード番号等の個人情報が記載されておりますので、デビクレ伝票等の取り扱いには十分に注意をし、その個人情報が第三者に渡ることが無いように配慮してください。
デビクレ伝票等を処分する場合につきましてもシュレッダーにかける等細かく裁断し、内容の確認が出来ないようにしてください。
また、伝票のサインのもらい忘れ、伝票の渡し間違い、カード会社用控えの紛失、再印字したカード会社用控え等は通常換金できませんので十分ご注意願います

東個協  ガソリンカード価格改定のお知らせ      単位:円/リットル
実施日   平成 30年 5月 25日
         ※ IT現金カード    午前 8:00 より

         ※ Bizカード       午前 0:00 より
         ※ 足立スタンド     午前 3:00 より
  . 税込単価
価 格   ハイオク       150円
    レギュラー  140円
    軽油 118円
 ●改定前消費税込み単価より3円値上げ
 ●足立スタンドガソリン価格は、上記の税抜き単価より1円引き

東個協 LPGカード 価格改定のお知らせ
実施日 平成 30年 8月 16日 より
価 格 1g当り 84円   ※ 消費税別 

 

デビクレ端末用ロール紙の使用について
 デビクレ端末機のロール紙を交換する際に、シール部分を切り取って使用しなかった為に、のりが付着して紙詰まりを起こしたり、印字不良となるケースが多く通常換金できかねますのでご注意下さい。並びにデビクレ専用の青いロール紙ではなく、自動領収書用のロール紙の誤使用にもご注意下さい。


★ デビ・クレ集計を短くする方法

 1.電源を入れて「機能」ボタンを押す
 2.店舗設定 「F4」 を押す
 3.D日計明細出力設定を選択  キーを使う
 4.取引明細を 「簡易明細」 にする  キーを使う
 5.「確定」 ボタンを押し、さらに 「F4」 の確定を選択する
 6. キーで、C日計明細を選択確定して 4.5. を繰り返す
 7.「リセット」で戻って電源を切って終了


デビット・クレジット端末機 取扱注意事項

1. 端末機のシステムエラーについて
 端末機を3ヶ月以上無充電で、放置した場合、セキュリティー機能が作動し使用不能になってしまいます。このセキュリティー機能とは、第三者に悪用されない為の自己防衛機能で、プログラムの一部が自動消去されるシステムとなりますので、定期的な充電が必要となります。
2. 日計集計について
 端末機にはメモリー機能があり、200件迄の売上データ―を保存できますが、メモリーが一杯になった時点で使用不能となってしまいますので、定期的な日計集計が必要となります。
3. 指定ロール紙について
 指定の (INFOX印字のある水色の用紙) 用紙をお使い下さい。
指定用紙以外ですと、その場での換金が出来なくなります。